Échanges / Remboursements / Remplacements

Chez MACHINES JADAGRI, nous accordons une attention particulière à la satisfaction de nos clients.

Délai de rétractation

Conformément à la législation, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre matériel pour exercer votre droit de retour.

1. Modalités de remboursement

Le remboursement sera effectué par défaut via le mode de paiement utilisé lors de l’achat (virement bancaire).

• Le remboursement est traité sous 5 jours ouvrés après réception et inspection du matériel dans nos entrepôts.

• Le montant remboursé correspond à la totalité des sommes versées lors de la commande.

2. Échange de produit

L’échange est possible dans les cas suivants :

• Produit présentant un défaut de fabrication.

• Erreur de référence lors de la livraison. Pour obtenir un modèle différent, nous vous invitons à procéder à un retour pour remboursement et à passer une nouvelle commande.

3. Procédure de retour

Pour toute demande, contactez notre service client à service@machinesjadagri.com avec :

• Votre numéro de commande.

• Des photos ou vidéos (obligatoire pour le matériel d’occasion ou défectueux).

• L’adresse de retour est celle de notre siège social : 2 Route d’Aubers, 59249 Fromelles, France.

4. Frais de retour

• Produit défectueux ou erreur de notre part : Les frais de retour sont intégralement à notre charge.

• Changement d’avis (Rétractation) : Les frais de transport pour le retour du matériel (souvent lourd et nécessitant un transporteur spécialisé) sont à la charge du client.

5. État du matériel

Pour être remboursé, le matériel doit être rendu dans son état de livraison. Pour les machines d’occasion, l’état sera comparé au dossier photos réalisé avant l’expédition initiale.

6. Remboursements tardifs

Si vous n’avez pas reçu votre virement sous 10 jours après validation du retour :

1. Vérifiez votre compte bancaire.

2. Contactez votre banque (les délais interbancaires peuvent varier).

3. Contactez-nous à : service@machinesjadagri.com.